こまっぷ・ねっと - 印刷・デザイン「よくある質問」

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よくある質問

印刷物に関して
icon印刷品質について教えて下さい。
「こまっぷ・ねっと」では、当方の品質規格に合う印刷業者に印刷工程を委託しております。
商業印刷物や美術印刷で用いられるオフセット印刷という高品質な印刷方法で提供しております。ただし、少部数での印刷や一部商品では、最新鋭最高級オンデマンド印刷機での印刷で対応しております。
icon印刷だけではなく、デザインもお願いできますか?
「こまっぷ・ねっと」の印刷物はすべて、デザインとセットになっております。表示している価格もすべてデザイン料込みとなりますので、ご安心下さい。
icon特色での印刷は可能ですか?
誠に申し訳ございませんが、特色印刷には対応しておりません。
icon片面印刷の場合、裏面は白紙の無地になるのですか?
両面無地の印刷用紙を使用しておりますので、片面印刷の場合は裏面は無地となります。
icon用紙の違いが分かりません…
用紙の種類と特徴につきましては、こちらのページをご覧下さい。
デザインに関して
iconデザインの確認(校正)はどのように行うのですか?
デザインはPDFファイルでご確認いただきます。ただしご覧いただくPDFファイルは校正用データですので、紙面に「SAMPLE」の透かし文字が挿入されております。
iconデザインのみの注文も可能ですか?
誠に申し訳ございませんが、デザインのみの提供はしておりません。
iconオリジナルのイラストも描いてもらえますか?
お客様のご希望によるイラスト制作には、追加料金が必要となりますので、ご注文時またはラフ原稿送付時にお申し付け下さい。こちらから改めてお見積りをお送りいたします。
icon紙原稿からスキャンしてもらえますか?
写真やロゴなど、ファイルデータがお手元に無い場合などには、紙原稿(写真プリント)からスキャンいたします。ただしスキャニング倍率が原寸以上となる場合など、印刷物の品質が低下する恐れがございますので、予めご了承下さい。
ご注文に関して
icon注文方法が分かりません。
ご注文方法につきましては、こちらのページをご覧下さい。
icon注文後の返信メールが届きません。
ご注文後、しばらく経ってもメールが届かない場合は、お客様が入力されたメールアドレスに間違いがあるか、お客様のメールサーバーの受信拒否設定などによりメールが配信されていない可能性がございます。
お手数ですがこちらからお問い合わせ下さい。
お支払いに関して
icon代金支払いのタイミングは…
代金のお支払いは、1回目の校正・修正を終えた後、このまま完成まで作業を進めると判断されてからとなります。
初回の校正デザインをご覧いただいてからのお支払いとなりますので、お気軽にご注文ください。
お支払いにつきましてはこちらのページ、制作の流れにつきましてはこちらのページをご覧下さい。
iconクレジットカードでの支払いはできますか?
誠に申し訳ございませんが、お支払いは銀行振込のみとなっております。
お支払いにつきましてはこちらのページをご覧下さい。
icon領収書は発行していただけますか?
原則といたしまして領収書の発行を行なっておりません。
なお、金融機関の振込証明書が正式な領収書となりますので、領収書にかえさせていただきます。
納品に関して
icon送料について教えて下さい。
お届け先1件まで日本全国送料無料でお届けしております。
2ヶ所以上への発送をご希望の場合、2ヶ所目からの配送つきましては恐れ入りますが送料をご負担いただきます。
配送につきましてはこちらのページをご覧下さい。
icon納期は守ってもらえるのでしょうか?
こまっぷ・ねっとでは可能な限りお客様のお届け希望日に間に合うように作業を進めますが、完全オーダーメイドの印刷デザイン制作ですので作業の遅れや、配送の遅れが発生する場合がございます。お届け日指定には余裕のある日付をご指定下さい。
納期につきましてはこちらのページをご覧下さい。
icon配送先が複数あるのですが、対応していただけますか?
複数のお届け先への発送につきましては5ヶ所までとさせていただいております。
なお、2ヶ所目からの配送につきましてはお客様に別途配送料をご負担いただきます。
配送につきましてはこちらのページをご覧下さい。
キャンセル・返品に関して
icon注文をキャンセルしたいのですが…
代金お支払い前のキャンセルにつきましては、キャンセル料等、こちらから一切ご請求差し上げることはございません。
代金お支払い後のキャンセルにつきましては、こちらのページをご覧下さい。
icon返品したい場合には返金に応じてもらえますか?
当方の過失にって不具合のある印刷商品をお届けしてしまった場合には、返品・返金にてご対応させていただきます。
返品・返金につきましてはこちらのページをご覧下さい。